Sommaire :
- Comment chercher partitions, docs, audio/vidéo…
- Apprivoiser les produits en téléchargement
- Modes de commande et règlement
- Comment télécharger
1. Comment chercher partitions, docs, audio/vidéo…
1.1. Comment trouver les produits que vous cherchez ?
Principales méthodes de recherche :
- « Recherche de produits… » (haut de page à droite – avec orthographe rigoureusement exacte),
Important : Si vous obtenez trop de résultats, saisissez le terme le moins courant possible, parmi ceux du titre recherché.
- « Sélectionner une catég » (depuis « Catégories de produits »), et laissez-vous guider au fil des sous-catégories proposées.
- Enfin pour les recueils et docs à l’unité, un outil de sélection en bas de page propose différents critères et permet de réduire les listes.
D’autres outils de recherche sont disponibles dans la partie droite, que vous pourrez explorer…
1.2. Comment savoir si un doc. à l’unité (pdf ou mp3) est extrait d’un recueil, une méthode, un CD ? …si oui lequel/laquelle ?
Cliquez sur le titre du produit pour accéder à la description. Le recueil ou CD d’appartenance éventuelle figure sous la rubrique « vous aimerez peut-être aussi ».
1.3. Comment se faire une idée d’un recueil avant achat ?
Au rayon « morceaux » ou « Méthodes », cliquez sur le titre pour accéder à la description du produit, qui contient notamment son sommaire.
Pour les Morceaux, les éventuels extraits audio ou vidéo sont accessibles à partir de ce sommaire.
1.4. Comment se faire une idée d’un album avant achat ?
Au rayon CD, cliquez sur l’album concerné pour accéder à la description du produit, qui contient notamment son sommaire : un extrait est accessible à partir de chaque titre.
1.5. Comment savoir si une œuvre est disponible en audio/vidéo sur ce site ou sur le Web ?
Les éventuels liens audio/vidéo sont disponibles à partir de la description des produits suivants : CD, Morceaux, Morceaux à l’unité.
2. Apprivoiser les produits en téléchargement
2.1. Les docs à l’unité téléchargeables comprennent les PDF et les audios mp3 (donc ni recueils, ni CD).
Ils sont normalement disponibles en téléchargement ; ou éventuellement, par envoi électronique (= courriel) ; mais jamais par voie postale.
2.2. Pour les téléchargements, la commande se fait en ligne, et le règlement soit en ligne par Paypal, soit par chèque ou virement.
Pour les envois par mail, les titres sont à lister dans le Formulaire dédié ; puis à régler par chèque ou virement selon le devis qui vous sera adressé. Ils sont soumis à des frais de commission.
2.3. A noter : pour les partitions et docs pédagogiques, les recueils sont moins chers que les docs unitaires, d’autant que la TVA sur recueils est au taux réduit, tandis que sur documents à l’unité au taux plein.
2.4. Les commandes de DVD ne peuvent être traitées que par le site : elles ne pourront donc être réglées autrement qu’en ligne par Paypal.
2.5. Si vous envisagez une ou plusieurs duplications de vos achats en pdf, ayez l’obligeance de saisir le nombre correspondant, dans votre Panier.
3. Modes de commande et règlement
3.1. La procédure ordinaire est la commande en ligne, avec règlement par Paypal, ou chèque/virement (dans ce cas expédition ou mise à disposition des téléchargements à réception de votre règlement).
A titre dérogatoire :
– Les produits à l’unité téléchargeables (pdf et mp3) peuvent être commandés sur formulaire, et réglés par chèque/virement ; ils vous sont alors adressés manuellement, en PJ de mail, d’où des frais de commission.
– Par ailleurs, les recueils, méthodes et CD peuvent être commandés au moyen d’un bon de commande « par courrier », disponible dans leur description ; le règlement se fait alors par chèque ou virement (option réservée à la France).
3.2. 1ère étape de la commande en ligne
Une fois vos articles ajoutés au panier, cliquez sur “voir le panier”, puis validez.
Si vous êtes nouveau client, saisissez vos coordonnées dans les “détails de facturation”, sinon identifiez-vous…
3.3. 2ème étape : règlement
3.3.1. Paypal – voie normale de commande en ligne.
Pour pouvoir régler par carte bancaire sur ce site, vous devez ouvrir un compte Paypal. Chaque paiement Paypal sera débité directement de votre compte bancaire, sans qu’il soit besoin d’approvisionner Paypal.
NB : A l’ouverture du compte Paypal, il peut y avoir un test de virement / remboursement de quelques centimes sur votre compte bancaire, imposé par Payal : ce teste prendrait entre 2 et 3 jours. Vous reviendriez alors sur le site pour effectuer votre premier achat/règlement. Mais en principe, le paiement est immédiat.
=> Ayant coché Paypal, vous êtes invité :
– soit à utiliser votre compte paypal existant (règlement immédiat)
– soit à créer ce compte.
Cochez ensuite la case “j’ai lu et j’accepte les CGV“, puis commandez
3.3.2. Chèques ou virement bancaire
Pour régler par chèque ou virement, choisissez l’un de ces modes de paiement : les coordonnées postales et bancaires vous seront alors communiquées, ainsi que votre numéro de commande à rappeler lors du virement
3.4. 3ème étape : Téléchargement ou Expédition
Les achats téléchargeables peuvent être récupérés immédiatement après règlement (cf. ci-après).
Les commandes postales et les envois de documents par e-mail sont traités après constat de votre règlement, selon nos délais très spécifiques de toute petite entreprise (cf. Conditions de vente).
4. Comment télécharger
4.1. Pour télécharger, vous disposez d’un délai maximal de 15 jours :
– soit à compter de votre règlement Paypal
– soit (pour chèque ou virement) à compter de notre constat de paiement.
4.2. Cliquez sur le nom du document, puis choisissez “ouvrir” ou “enregistrer“
En cas d’incident, vous disposez d’une seconde tentative.
Une fois le document ouvert, enregistrez-le à l’emplacement souhaité sur votre ordinateur.
Conseil d’ami : si vous maîtrisez mal le classement sur votre ordinateur, avant de refermer le document, imprimez-le sans attendre.
Dernière mise à jour de cette page : 20 mai 2020
